Quiénes somos. ¡Hola! Somos Blue Page Search. Somos 2 emprendedores, uno de nosotros se dedica al mundo de las finanzas y ha sido vendedor en varias plataformas, el otro, se dedica al mundo de la informática.
A qué nos dedicamos. Poseemos una página web intermediaria en el sector de la moda y la decoración, además de las redes sociales de esta.
Tenemos tres métodos de pago con los que generamos un beneficio, estos son los siguientes:
Somos responsables de los Servicios que prestamos, dentro de los límites de la legislación aplicable y de nuestros compromisos, y según los términos previstos en las presentes Condiciones.
Para ser uno nuestros Usuarios, debes:
Un Usuario puede ser:
Dependiendo del propio vendedor y su capacidad de trabajo, podrá aceptar o denegar una determinada cantidad de pedidos. Dicha transacción se regirá por nuestros Términos y Condiciones de Trending, que ambas partes deberán leer y aceptar antes de cada compra a un vendedor.
Sobre estas condiciones. Estos Términos y Condiciones (las Condiciones) son un acuerdo legal entre tú y nosotros y rigen el uso de nuestro Sitio y Servicios. Para aceptar estas Condiciones, tienes que hacer clic en el botón para indicar tu aceptación al crear una cuenta personal de Trending (una Cuenta) o cuando te notifiquemos actualizaciones de estas Condiciones.
Sobre las Normas del catálogo. Las Normas del catálogo, incluidos los Artículos que puedes publicar, constituyen la parte esencial de estas Condiciones. No obstante, puede ser que las Condiciones contradigan algo de lo dispuesto en las Normas del catálogo. En ese caso, lo dispuesto en las Normas del catálogo prevalecerá sobre estas Condiciones.
Otra información importante. En estas Condiciones incluimos enlaces a información importante y otra información útil, incluido nuestro Centro de asistencia, donde encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros Usuarios. Pero si no encuentras lo que buscas en nuestro Centro de asistencia (que actualizamos periódicamente), ponte en contacto con nosotros a través de uno de los métodos descritos a continuación.
Para notificar problemas. Si descubres que otro Usuario ha hecho algo ilegal, ha violado los derechos de otra persona o ha incumplido estas Condiciones, puedes informarnos sobre ello. Intentaremos ayudar a la parte afectada y cooperaremos con las autoridades locales si es necesario.
Para informar de un conflicto. Esperamos que disfrutes utilizando nuestros Servicios, pero si hay algún desacuerdo, te rogamos que nos lo comuniques a través de nuestro mail, whatsapp o a través de la plataforma.
Otras cuestiones. Para enviarnos una pregunta o una notificación, puedes escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico.
Cómo crear una Cuenta. Para crear tu Cuenta y protegerla, deberás facilitarnos tu dirección de correo electrónico y elegir un nombre de usuario y una contraseña únicos. No puedes utilizar correos electrónicos desechables o encubiertos para crear la Cuenta.
Medidas de verificación y seguridad. Durante el proceso de registro de la Cuenta, y en cualquier momento mientras utilices nuestros Servicios, podríamos pedirte que:
De este modo podemos comprobar que eres tú la persona que accede a tu cuenta o efectúa transacciones en el Sitio. Lo que te pidamos será proporcional al problema de seguridad que intentamos resolver. Si la información que facilitas es incompleta o incorrecta, o si no cooperas con nosotros, podemos tomar medidas correctivas o bloquear tu Cuenta según indicamos a continuación.
Restricciones de la Cuenta. Solo puedes tener una Cuenta. Sin embargo, si bloqueamos tu cuenta original porque alguien se ha apoderado de ella ilegalmente, podrás crear otra nueva. También puedes tener varias cuentas a la vez, pero deben tener correos electrónicos asociados diferentes y ser cuentas claramente independientes.
Promociones. Podremos informarte de ofertas especiales, concursos, juegos u otros tipos de promociones para algunos o todos nuestros Usuarios (una Promoción), según los requisitos de elegibilidad que establezcamos. Algunas funciones o características del Sitio web podrán verse temporalmente alteradas o desactivadas durante una Promoción.
Sitios web y contenidos de terceros. Algunas funciones de nuestro Sitio utilizan herramientas y servicios proporcionados por terceros y que se rigen por sus propios términos y condiciones. Te enviaremos un enlace a los términos y condiciones de ese tercero para que puedas leer y aceptar el acuerdo antes de utilizar estas funciones.
Cómo presentaremos la información. Para ofrecer a nuestros Usuarios la mejor experiencia, podemos reorganizar el Catálogo, los espacios publicitarios u otra información del Sitio. Estos cambios no afectarán al Contenido que proporciones ni a nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones.
Cómo utilizamos tus datos personales. Trataremos tus datos personales para cumplir nuestras obligaciones y derechos en virtud de las presentes Condiciones y para prestarte nuestros Servicios. Nos esforzamos mucho por proteger tus datos personales, pero ni siquiera las medidas de seguridad más estrictas pueden protegerse siempre de los ciberataques ni garantizar que terceros no autorizados no encuentren la forma de acceder o afectar a tus datos personales. Por lo tanto, te rogamos que tengas en cuenta qué datos personales u otra información nos facilitas, ya que lo haces por tu cuenta y riesgo.
Cómo podemos utilizar tu Contenido. En la medida en que lo permita la ley, nos concedes a nosotros el derecho no exclusivo a utilizar tu Contenido en todo el mundo, sin contraprestación, durante la vigencia de los derechos aplicables. Esto significa que podemos copiar, mostrar y adaptar el Contenido con fines operativos, comerciales, publicitarios u otros fines empresariales internos y en cualquier tipo de plataforma o medio, incluidos la televisión, los medios impresos, Internet (en banners y artículos, en otros sitios web) y las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Puedes impedir en cualquier momento que utilicemos tu Contenido con fines publicitarios si lo deseas, enviándonos un correo electrónico o comunicándote por whatsapp.
Qué debes hacer. Queremos prestar nuestros Servicios en un entorno seguro y de confianza para todos los Usuarios que utilizan el Sitio, pero las acciones y el comportamiento de un Usuario pueden afectar negativamente a este objetivo. Para poder conseguir un entorno seguro y protegido, cuando utilices nuestro Sitio y nuestros Servicios te comprometes a:
Qué no debes hacer. Al crear una Cuenta o utilizar el Sitio o los Servicios, te comprometes a:
Adopción de medidas correctivas. Si descubrimos que estás haciendo algo que va en contra de las normas descritas en estas Condiciones o que es evidentemente ilícito, podríamos aplicar cualquiera de las medidas correctivas que se indican a continuación:
Bloqueo de tu cuenta. Podemos bloquear tu Cuenta temporal o definitivamente si:
Además, cuando hablamos de «bloquear» tu Cuenta, nos referimos a que:
Uso de medios automatizados y medidas tras la notificación de las autoridades. En ocasiones podemos utilizar software o algoritmos automatizados para detectar y adoptar las medidas correctivas enumeradas anteriormente o bloquear tu Cuenta, y también podemos actuar tras ser debidamente notificados por las Autoridades competentes.
Las medidas correctivas o el bloqueo serán proporcionales. Queremos aclarar que cualquiera de las acciones descritas anteriormente será proporcional a la infracción cometida y que tendrá en cuenta tus intereses.
Declaración de motivos. Si tomamos alguna de las medidas correctivas indicadas anteriormente o bloqueamos tu Cuenta, te informaremos de:
Sin embargo, no te proporcionaremos esta información si al hacerlo infringimos la ley o las instrucciones de una autoridad jurídica, interrumpimos una investigación de fraude o permitimos que continúe el fraude o se considera una infracción grave de estas Condiciones o de las condiciones de un Proveedor de Saldo Trendioff.
Tomar medidas correctivas o bloquear la Cuenta sin previo aviso. Podemos tomar medidas correctivas o bloquear tu Cuenta sin necesidad de notificarlo con antelación si se produce una de las siguientes situaciones. Únicamente expondremos nuestros motivos en el momento en que tomemos medidas:
Tus opciones de recurso. Puedes impugnar nuestra decisión de adoptar medidas correctivas realizando una de la siguientes acciones:
Sobre los Saldos Trendioff. Puedes crear un Saldo Trendioff, que es un monedero electrónico disponible en el Sitio. Puedes utilizar el Saldo para:
¿Quién lo necesita? Cualquier Usuario puede añadir saldo siguiendo los pasos que se indican a continuación. Si eres Vendedor, crearás un saldo en los 5 días naturales siguientes a tu primera venta y si eres Comprador, podrás añadir dinero que se convierta en saldo para comprar productos (con esto evitarás comisiones de Paypal).
¿Cómo se añade saldo? Para añadir saldo en Trendioff debes dirigirte a «Ajustes» en tu Cuenta y añadir tu número de cuenta bancaria, nombre completo y dirección de facturación o mail en Paypal, número de teléfono para bizum o id en Binance.
Cómo pagar en nuestro Sitio. Nuestro objetivo es facilitar al máximo el pago de los artículos o la compra de nuestros servicios. Puedes efectuar el pago con:
Guardar el dinero de forma segura. Si compras un artículo, todo el dinero que pagues irá a una cuenta de Depósito en garantía controlada de forma segura hasta que se complete la transacción. Después, una vez confirmado todo y que no haya disputa, el dinero aparecerá en el saldo del vendedor, el cual podrá retirar por cualquiera de los métodos de pago proporcionados.
Seguridad y protección. Comprueba que tus datos de pago sean correctos para que los pagos efectuados en nuestro Sitio sean seguros. De lo contrario, tu pago podría ser cancelado o se te podría pedir que demuestres que un método de pago es tuyo o que has autorizado un pago, en caso de que los sistemas de software automatizados piensen que fue robado.
Mensajes privados. Puedes enviar un mensaje privado a otros Usuarios para intercambiar información sobre un artículo. No debes enviar mensajes privados a otros Usuarios por ningún otro motivo, especialmente:
Dejar una reseña. Una vez finalizada una Transacción, tienes la opción de escribir y publicar una reseña sobre la Transacción y el otro Usuario en nuestro sitio. Todas las reseñas que publiques deben ser justas y honestas. Recuerda que no te compensaremos de ninguna forma por dejar una reseña y que no revisamos ni verificamos las reseñas antes de publicarlas en nuestro Sitio.
Puedes finalizar nuestra relación. Puedes poner fin a tu relación con Trendioff y dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento y de forma gratuita, solo tendrás que eliminar tu Cuenta o enviarnos un correo electrónico.
Podemos finalizar la relación. Nosotros también podemos rescindir estas condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo.
Qué ocurre después. Estas Condiciones se aplicarán hasta que se completen las Transacciones y las Transferencias pendientes.
Qué puedes vender. Debes tener derecho a transferir la propiedad de un artículo a un comprador. El Artículo que quieres vender también debe:
Publicar un artículo para su venta. Para publicar un Artículo para su venta en el Sitio, deberás hacer y cargar una foto y redactar una descripción (ninguna de las cuales puede tomarse de Internet) del Artículo que refleje con exactitud su calidad y aspecto (incluidos los posibles defectos o alteraciones). Cuando tu artículo esté anunciado en el Catálogo y publicado en el Sitio, quedará presentada oficialmente una oferta de venta que puede ser aceptada por un Comprador.
Cancelar una publicación. Puedes retirar una publicación en cualquier momento antes de que un comprador adquiera el artículo.
Cómo clasificamos y recomendamos información. Utilizamos herramientas de automatización para comprender, clasificar y recomendar información relevante a los Usuarios que utilizan nuestro Sitio.
Cómo comprar un artículo. Para comprar un Artículo del Catálogo, deberás:
Cuánto pagarás. Por cada Transacción, pagarás las siguientes comisiones que se mantendrán en Depósito en garantía:
¿Qué ocurre después? Recibiremos información actualizada del transportista y se te notificará de las actualizaciones. Más información sobre el proceso en la siguiente sección.
Si compras un artículo fuera de nuestro Sitio. Si compras un artículo fuera de línea o fuera de nuestro Sitio, no nos haremos responsables de esa transacción. Esa compra la llevas a cabo por tu cuenta y riesgo y no estará cubierta por ninguna de las protecciones que ofrecemos para las Transacciones efectuadas en nuestro Sitio.
Finalidad de la Protección al comprador. La Protección al comprador ofrece una política de reembolso en caso de que haya habido mala fe del vendedor, ya sea no enviando el artículo correcto o que difiera considerablemente de la publicación. Tu pago se mantendrá en Depósito en garantía hasta que la Transacción se marque como completada. Te recordamos que la Protección al comprador no es un seguro ni un servicio de protección jurídica y se suma a todos los demás derechos o garantías legales que tengas. La Protección al comprador se aplica obligatoriamente por una tasa y por cada compra realizada mediante el botón de compra.
Política de reembolso. Puedes solicitar el reembolso de un Artículo si:
Si hay algún problema con el Artículo. Debes informarnos del problema en virtud de nuestra política de Protección al comprador haciendo clic en el botón «abrir disputa» de tu pantalla de pedidos en un plazo de 3 días naturales a partir de nuestra notificación de que el Artículo ha sido entregado o parece perdido (el Plazo de solicitud de reembolso). Esto suspenderá la Transacción y todo el dinero de la misma seguirá retenido como Depósito en garantía hasta que se resuelva el problema. Si no nos informas de un problema dentro del Plazo de solicitud de reembolso, la Transacción se marcará automáticamente como completada.
Tratamiento de un artículo que difiere considerablemente de su descripción. Te sugerimos que hables primero con el Vendedor para explicarle el problema, para que tanto tú como el Vendedor podáis llegar a un acuerdo beneficioso para ambos. Pero si no consigues llegar a una solución, puedes plantearnos el problema. Si reclamas que un artículo difiere considerablemente de su descripción dentro del Plazo de solicitud de reembolso, se lo notificaremos al vendedor. El Vendedor puede:
Si el Vendedor no toma una de las medidas anteriores en un plazo de 14 días naturales desde que informaste del problema, o si tú o el Vendedor nos informais de un problema en cualquier momento durante este proceso, el servicio de Atención al cliente tomará la decisión final sobre si un Artículo difiere considerablemente de su descripción.
Tratamiento de un artículo falsificado. Si reclamas que un artículo es un artículo falsificado dentro del plazo de solicitud de reembolso, investigaremos el problema y nos pondremos en contacto contigo y con el vendedor para obtener información de ambas partes con el fin de tomar una decisión objetiva.
Si se nos comunica un problema. Revisaremos tu caso y es posible que pidamos información y pruebas tanto a ti como al Vendedor para tomar una decisión objetiva sobre si tu reclamación reúne los requisitos para recibir un reembolso conforme a nuestra Política de reembolsos. El Vendedor y tú aceptais respetar la decisión final.
Motivos para no recibir el reembolso. No recibirás un reembolso si:
Servicios al Vendedor. Los Vendedores pueden optar por adquirir otros servicios opcionales descritos en el Centro de asistencia por un coste adicional (Servicios al Vendedor). Consulta la sección anterior «¿Cómo se efectúan los pagos?» para obtener información sobre cómo puedes adquirir los Servicios al Vendedor. Cada Servicio al Vendedor es un servicio automatizado de uso único y no transferible entre Artículos ni entre Usuarios. Te diremos cuánto cuesta un Servicio al Vendedor concreto y durante cuánto tiempo puedes utilizarlo antes de comprarlo. También te enviaremos una confirmación de la compra a tu dirección de correo electrónico.
Seguimiento del paquete y de los transportistas. Puedes seguir el estado del trayecto del artículo en el sitio a partir de la información facilitada por el transportista. En la medida en que lo permita la ley, nosotros y Trendioff declinamos toda responsabilidad si el transportista proporciona información de seguimiento inexacta, incompleta o no actualizada. El plazo de entrega del artículo dependerá del transportista utilizado. No somos un transportista ni un proveedor de servicios postales y no manipulamos, clasificamos, entregamos ni tratamos de ninguna otra forma un artículo comprado en el Sitio durante su proceso de entrega.
Cuáles son tus responsabilidades. Si envías un artículo, debes cumplir las Normas de embalaje de Trendioff y la lista de Artículos prohibidos. Si hay pruebas de que no cumpliste estas normas, las Condiciones o las Normas del catálogo, es posible que no tengas derecho a recibir un reembolso o una indemnización si un paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte.
En caso de pérdida o deterioro de un paquete. En caso de conflicto en cuanto a la pérdida o el daño causado a un artículo durante el transporte, la información proporcionada por Trendioff o el transportista se considerará exacta, a menos que nos proporciones pruebas de lo contrario antes de que se complete la Transacción. Si un Artículo se ha embalado correctamente pero el paquete se ha perdido o dañado durante el transporte: el Comprador recibirá un reembolso en virtud de nuestra Política de reembolso (cubierta por la Protección al comprador).
Trendioff se reserva el derecho de revocar o suspender una membresía VIP en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, cuando concurran circunstancias que así lo justifiquen, entre las que se incluyen, sin carácter limitativo:
Además, las cuentas que hayan recibido la membresía VIP de forma gratuita están sujetas a revocación inmediata y sin previo aviso, siempre que no se haya usado este beneficio y/o hayan pruebas de que se esté comercializando una cuenta con este servicio, ya que dicha condición no está vinculada a ningún tipo de pago o compromiso económico por parte del usuario. Trendioff se reserva el derecho a cancelar estos beneficios promocionales en cualquier momento, a su entera discreción. La revocación de la membresía VIP no implica, en ningún caso, una penalización económica ni genera derecho a indemnización.
En caso de duda o revisión, el vendedor podrá ponerse en contacto con el equipo de soporte para solicitar aclaraciones. Trendioff se compromete a aplicar esta medida sólo cuando sea necesaria para proteger el correcto funcionamiento de la plataforma, la confianza de los compradores y la integridad del ecosistema de vendedores.
Somos propietarios de nuestro Sitio. Nosotros poseemos todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio, incluidos su sistema, diseño, software, marcas registradas y nombres de dominio.
Disponibilidad del Sitio. No nos hacemos responsables de las interrupciones en la disponibilidad de nuestro Sitio debido a tareas de mantenimiento o a cualquier acontecimiento fuera de nuestro control razonable. Teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios y siempre que sea posible de acuerdo con factores relevantes (como la seguridad del Sitio), intentaremos:
Cuáles son tus responsabilidades. Al utilizar nuestro Sitio y nuestros Servicios, tienes responsabilidades respecto a:
Impuestos. No nos responsabilizamos de las obligaciones fiscales o de declaración que se te puedan aplicar debido a tus actividades en el Sitio.
Proveedor de alojamiento. Dado que proporcionamos servicios de alojamiento para ti y otros Usuarios, no llevamos a cabo una supervisión general de los Contenidos o Artículos que aparecen en el Sitio. En la medida en que la ley lo permita, no asumimos ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños que sufras y que estén relacionados con una Transacción, excepto si están expresamente cubiertos por el Seguro de Garantía, nuestros compromisos establecidos en estas Condiciones o nuestras obligaciones legales.
Disputas entre tú y nosotros. Si no podemos resolver un desacuerdo planteado a través de nuestro formulario de conflictos, o si no estás conforme con el resultado, puedes llegar a una solución a través del sistema de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, o ponerte en contacto con los organismos nacionales de consumidores para servicios alternativos. Si tienes un litigio con nosotros, también puedes presentar una reclamación ante los tribunales del lugar donde vivas (tu residencia habitual).
Legislación aplicable. Estas Condiciones se rigen por la legislación del país donde vivas (tu residencia habitual).
Actualizaciones de estas condiciones. Es posible que tengamos que actualizar estas condiciones en el futuro. Estos cambios no se aplicarán con carácter retroactivo y no afectarán a las Transacciones que ya hayas completado en el Sitio.
Si no estás de acuerdo con un cambio. Si no estás de acuerdo con los cambios que hemos introducido en estas Condiciones, puedes poner fin a nuestra relación de forma gratuita una vez se completen las Transacciones pendientes.
Cesión. En virtud de estas Condiciones, podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a otra organización, pero debemos notificarte con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes rescindir estas condiciones inmediatamente si cierras tu Cuenta. En virtud de estas Condiciones, no estás autorizado a transferir tus derechos y obligaciones a otra persona.
No existe asociación. Estas Condiciones no crean una relación de sociedad o agencia entre tú y nosotros. Ninguno de los dos tiene derecho a suscribir un acuerdo en nombre del otro ni a vincular legalmente al otro de ninguna manera.
Divisibilidad. Si un tribunal o autoridad competente determina que una sección de estas condiciones es ilegal, el resto de secciones seguirán en pleno vigor y efecto.
